يشرح هذا الدليل كيفية تسجيل في منصة التطوع الإمارات (Volunteers.ae)، تفعيل الحساب عبر الهوية الرقمية UAE PASS أو التسجيل اليدوي، كيفية البحث عن فرص والتقديم، كيفية تسجيل الحضور وتوثيق الساعات واستلام شهادة التطوع، مع حلول عملية لمشكلات التحقق الشائعة وروابط الدعم الرسمية.
ما هي منصة Volunteers.ae ومن يديرها
المنصة الوطنية الرسمية هي Volunteers.ae، وتشغلها شراكة بين مؤسسة الإمارات (Emirates Foundation) ووزارة تمكين المجتمع (Ministry of Community Empowerment). عبر الموقع تُنشر فرص تطوع على مستوى الإمارات، وتدير الجهات المنظمة التسجيل وتوثيق ساعات المتطوعين.
قبل أن تبدأ — متطلبات أساسية
- نسخة من Emirates ID أو جواز السفر مع رقم موحّد إن وُجد.
- رقم جوال وبريد إلكتروني صحيحان (اختَر رقم جوال إماراتي عند الإمكان).
- هاتف ذكي مثبت عليه تطبيق UAE PASS إذا رغبت التفعيل عبر الهوية الرقمية.
- يفضّل استخدام متصفح Google Chrome على الكمبيوتر لملء الملف الكامل قبل المصادقة عبر الهاتف.
خطوات إنشاء الحساب وتفعيله
ادخل مباشرة إلى صفحة التسجيل الرسمية: https://volunteers.ae/en/volunteer/new. ستجد خيارين واضحين لتسجيل الحساب.
1. التفعيل عبر الهوية الرقمية — تسجيل الدخول بــ UAE PASS (Sign in with UAE PASS)
- اضغط على زر “تسجيل الدخول بــ UAE PASS (Sign in with UAE PASS)” في صفحة التسجيل.
- ستنتقل إلى مسار المصادقة الخاص بـ UAE PASS؛ افتح إشعار المصادقة على تطبيق UAE PASS في هاتفك وأكد الطلب (PIN أو بصمة/Face ID).
- بعد الموافقة يعيدك الموقع تلقائياً ويملأ بعض الحقول من بيانات UAE PASS. أكمل الحقول المتبقية (الإمارة، فئات الاهتمام، رفع المستندات إن طُلبت) ثم قدِّم الطلب.
للاطلاع على خطوات إنشاء حساب UAE PASS إذا لم تكن مسجلاً، راجع الدليل الرسمي: UAE PASS – خطوات إنشاء الحساب.
2. التسجيل اليدوي (إن لم ترغب أو لم يتوفر UAE PASS)
- املأ النموذج: الاسم بالعربية والإنجليزية، رقم Emirates ID أو رقم الإقامة، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- حمّل صورة شخصية ونسخ المستندات المطلوبة (Emirates ID أو جواز السفر)، وتحقق رقم الهاتف عبر رمز OTP المرسل برسالة SMS.
- أرسل النموذج وانتظر رسالة تأكيد داخل حسابك أو عبر البريد الإلكتروني.
استكمال الملف الشخصي والبحث عن الفرص
بعد تسجيل الدخول أكمل ملفك: المهارات، تفضيلات الأنشطة (افتراضي/ميداني/تخصصي)، وحالة الأشخاص من أصحاب الهمم إن وُجدت. استخدم قائمة “الفرص (Opportunities)” أو فلاتر البحث لتحديد الإمارة، الفئة والتواريخ المناسبة.
| الميزة | UAE PASS | التسجيل اليدوي |
|---|---|---|
| سرعة وإكمال الحقول | ملء تلقائي للبيانات | إدخال يدوي وتحميل مستندات |
| التحقق من الهوية | موثّق رقمياً | اعتماد OTP ومراجعة المستندات |
| الاعتماد على الهاتف | يتطلب تطبيق UAE PASS على الهاتف | لا يتطلب بالضرورة |
التقديم على فرصة وتأكيد المشاركة
- افتح تفاصيل أي فرصة واقرأ الوصف، شروط المشاركة، مكان التجمع والمتطلبات (بعض الفعاليات تتطلب عمرًا معيّنًا أو شهادات أو تراخيص).
- اضغط “قدِّم (Apply)” أو “سجّل (Register)” على بطاقة الفرصة وأجب عن أي أسئلة إضافية تطلبها الجهة المنظمة.
- انتظر رد الجهة المنظمة (قبول/رفض/قائمة انتظار). سيُعلمك الموقع أو البريد الإلكتروني بنتيجة طلبك.
تسجيل الحضور وتوثيق الساعات واستلام الشهادة
الحضور يسجّل عادةً لدى الجهة المنظمة على مستوى الفعالية، سواء بسجل يدوي أو عبر رمز QR مخصص. بعد توثيق الحضور تقوم الجهة بتحديث المشاركات على المنصة واحتساب الساعات؛ استنادًا إلى هذه السجلات تصدر المنصة/الجهة شهادة تطوع قابلة للتحميل. راجع صفحة الأسئلة المتكررة الرسمية للمزيد: https://www.volunteers.ae/en/faq.
حلول شائعة لمشكلات التحقق
- لم يصلك رمز OTP: تأكد من إدخال رقم الجوال بصيغة +971XXXXXXX، انتظر بضع دقائق وأعد الطلب. إن استمرت المشكلة تواصل مع دعم Volunteers.ae على 800-VOLAE (800-86523) أو info@volunteers.ae.
- تطبيق UAE PASS لا يفتح المصادقة: تحقق أن التطبيق مثبت ومحدَّث على هاتفك. إن استمرت المشكلة استخدم دليل تفعيل UAE PASS أو تواصل مع دعم UAE PASS على 600 56 1111. للمساعدة العملية راجع أيضاً دليل التفعيل: تفعيل UAE Pass على iPhone وAndroid خطوة بخطوة (مرجع إجرائي).
- زر “تسجيل الدخول بــ UAE PASS” لا يستجيب: افتح الموقع على Google Chrome من الكمبيوتر واستخدم الهاتف لتأكيد المصادقة. احفظ لقطة شاشة للخطأ وراسل الدعم لتسريع الحل.
نصوص جاهزة للتواصل مع الدعم
-
إلى دعم Volunteers.ae (info@volunteers.ae)
السلام عليكم، اسمي [الاسم الكامل]، رقم الجوال: [+971xxxxxxxxx]، البريد: [email@example.com]. سجلت في منصة Volunteers.ae بتاريخ [تاريخ] ولم أستلم تأكيد التسجيل / واجهت خطأ عند استخدام UAE PASS. أرفق لقطات شاشة. أرجو المساعدة في تفعيل الحساب. مع الشكر.
-
إلى دعم UAE PASS
مرحباً، أواجه مشكلة في المصادقة عبر تطبيق UAE PASS (الجهاز: Android/iPhone، إصدار التطبيق: [النسخة]). المشكلة: [وصف الخطأ]. رقم الجوال: +971xxxxxxxxx. مرفق لقطات شاشة. أرجو الإرشاد. شكراً.
ملاحظات مهمة للقارئ داخل الإمارات
- المنصة وطنية ومخصّصة للمواطنين والمقيمين داخل الإمارات؛ قد تُطبّق شروط إضافية أو تراخيص على مستوى الإمارة لبعض الفرق أو المؤسسات — لِلتأكد راجع صفحة الإمارة على المنصة، مثال: صفحة أبوظبي على Volunteers.ae (Abu Dhabi) أو صفحة الأسئلة لدى DCD: Department of Community Development — Abu Dhabi.
- الدومين الرسمي المعتمد هو volunteers.ae. توجد دومينات أو صفحات قديمة أو غير رسمية تستخدم أسماء قريبة؛ تجنّب إدخال بياناتك في صفحات غير مؤكدة.
- بعض الميزات مرتبطة بتحديثات الجهات الرسمية وقد تُطرح تدريجيًا للمستخدمين؛ إذا لم تظهر لك ميزة معينة (مثل توثيق الحضور عبر QR) تحقق لاحقاً أو تواصل مع الجهة المنظمة للفعالية.
روابط رسمية مفيدة
صفحة التسجيل: https://volunteers.ae/en/volunteer/new — الصفحة الرئيسية: https://www.volunteers.ae/en — الأسئلة المتكررة: https://www.volunteers.ae/en/faq. لدعم UAE PASS: دليل UAE PASS الرسمي وخط الدعم 600 56 1111.
إذا فقدت هاتفك أو تريد خطوات فورية لضمان أمن حساب UAE PASS والجوال استعن بهذا الدليل العملي: فقدت هاتفي ماذا أفعل؟ خطوات فورية وآمنة.
أسئلة سريعة وإجابات رسمية
- هل UAE PASS إلزامي؟ لا، التسجيل اليدوي متاح لكن UAE PASS يُيسّر التحقق والتفعيل (volunteers.ae).
- ما المستندات المطلوبة؟ صورة شخصية، نسخة Emirates ID أو جواز سفر (الصفحة التي تحوي الرقم الموحد)، وموافقة ولي الأمر لمن هم دون 18 عاماً.
- هل هناك رسوم للتسجيل كمتطوع؟ لا توجد معلومات عن رسوم للتسجيل الفردي على صفحات المنصة؛ قد تُطلب رخص مؤسساتية على مستوى إمارة محددة.
التزم بالروابط الرسمية عند إدخال بياناتك. إن احتجت، أعد إرسال رسالة الدعم مع لقطات الشاشة لخطأ المصادقة أو OTP لتسريع استرداد الحساب وتفعيل المشاركة.
تعليق واحد