تسجيل في منصة أور يبدأ بإدخال رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني ثم اتباع خطوات التحقق وملء الملف الشخصي ورفع المستندات عند الحاجة. هذا الدليل يجمع الخطوات العملية، الروابط الرسمية، نصائح الأمان، وحلول المشكلات الشائعة استناداً إلى صفحات البوابة والمصادر الرسمية.
ما هي منصة أور ولماذا تسجل فيها
بوابة أور هي «البوابة الإلكترونية الموحدة لجمهورية العراق» لتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين والدوائر، وتُدار من الأمانة العامة لمجلس الوزراء / المركز الوطني للتحول الرقمي. حساب أور يسهّل الوصول إلى خدمات مثل مظلتي وخدمات البطاقة الوطنية وخدمات المرور عبر واجهة واحدة؛ للمعلومات الرسمية: بوابة أور (ur.gov.iq).
قبل أن تبدأ — تحضيرات عملية
- جهّز رقم الموبايل (الأفضل داخل العراق بصيغة محلية مع رمز الدولة +964) أو بريد إلكتروني إذا كنت خارج العراق.
- حضّر البطاقة الوطنية أو جواز السفر لأن بعض الخدمات ستطلب رفع نسخ (وجه/ظهر) عند التقديم.
- تأكد من اتصال إنترنت جيد وكاميرا أو ماسح ضوئي لالتقاط صور واضحة للمستندات.
- راجع سياسة الخصوصية للبوابة قبل رفع مستنداتك: صفحة سياسة الخصوصية.
خطوات التسجيل في منصة أور خطوة بخطوة
-
الدخول إلى بوابة الخدمات
افتح المتصفح وادخل إلى https://eservice.ur.gov.iq/ ثم اضغط “الدخول” أو “تسجيل/تسجيل الدخول”. للمستخدمين خارج العراق يوجد خيار التسجيل عبر البريد الإلكتروني وفق واجهة الدخول الرسمية.
-
اختيار رمز الدولة وإدخال رقم الهاتف
اختر رمز الدولة (العراق +964) وأدخل رقم الموبايل بصيغة محلية (مثلاً 07xxxxxxxx). راجع المدخلات قبل المتابعة لأن رمز التحقق يُرسل إلى الرقم أو البريد الذي أدخلته.
-
اختيار وسيلة استلام رمز التحقق (OTP)
المنصة تعرض خيارات استلام رمز التحقق: تطبيق المصادقة الرسمي UR_Auth أو رسالة نصية SMS. اختر الأنسب ثم اضغط إرسال. إذا لم يصلك الرمز استخدم زر “تجربة طريقة أخرى” كما تظهر في واجهة الدخول الرسمية.
-
إدخال رمز التحقق
أدخل رمز OTP المستلم عبر UR_Auth أو SMS. بعد قبوله ستتمكن من الوصول المؤقت إلى حسابك واستكمال الملف الشخصي.
-
إكمال الملف الشخصي
انتقل إلى “حسابي” ثم “الملف الشخصي” وأكمل الحقول (الاسم، تاريخ الميلاد، رقم البطاقة الوطنية أو جواز السفر، والبريد الإلكتروني إن لم تضفه). بعض الخدمات تتطلب ملفاً شخصياً مكتملًا للاستفادة منها.
-
رفع الوثائق عند تقديم خدمة
عند التقديم لخدمة محددة (مثل مظلتي أو إصدار البطاقة) ستُطلب مستندات محددة مثل صورة وجه/ظهر البطاقة أو جواز السفر. استخدم زر “تحميل” في صفحة الخدمة ورفَع صوراً واضحة أو PDF. قد تطلب بعض الجهات لاحقاً الحضور بالنسخ الأصلية.
-
تقديم الطلب ومتابعة الحالة
بعد إكمال الاستمارة ورفع الوثائق اضغط “حفظ/إرسال”. ستتلقى إشعاراً (SMS) يتضمن رقم الطلب و/أو ملف PDF يحتوي QR‑code. تابع حالة المعاملة من تبويب “طلباتي” داخل حسابك أو عبر رابط المتابعة المرسل.
-
خطوات تحقق إضافية إذا طُلِبت
بعض الخدمات قد تتطلب مراجعة شخصية أو مطابقة مع قواعد بيانات جهات معينة؛ اتبع التعليمات الخاصة بكل خدمة المعروضة في صفحة الخدمة.
مقارنة مختصرة لطرق استلام رمز التحقق
| الطريقة | المزايا | متى تختارها |
|---|---|---|
| UR_Auth (تطبيق) | مصادقة ثنائية أقوى، أقل اعتماداً على شبكة الهاتف | مناسب لتأمين الحساب وتفادي مشاكل استلام SMS |
| SMS | سهل وسريع ولا يتطلب تثبيت تطبيق | إذا لم ترغب بتثبيت التطبيق أو تواجه صعوبات في التثبيت |
| البريد الإلكتروني | مناسب لمستخدمي الخارج أو عند فقد رقم الجوال | عند التسجيل من خارج العراق أو كخيار بديل |
روابط ومصادر رسمية موجزة
لمعلومات وإرشادات الدخول الرسمية راجع صفحة الخدمات الإلكترونية: eservice.ur.gov.iq. وصف ميزة الرسائل الداخلية في البوابة نُشر عبر المركز الوطني للتحول الرقمي: إعلان ميزة “رسائلي”. تطبيق المصادقة الرسمي UR_Auth متاح على متاجر التطبيقات: صفحة UR_Auth على Google Play وصفحة UR_Auth على App Store.
ماذا تفعل إذا واجهت مشكلة (حلول سريعة)
- لم يصلك رمز التحقق: تحقق من صحة الرقم، جرّب UR_Auth بدل SMS، فعّل بريدك الإلكتروني كبديل، أو استخدم خيار “تجربة طريقة أخرى” على صفحة الدخول. إن استمر العطل اتصل بخدمة الدعم الرسمية على الرقم 5599.
- رمز التحقق لا يُقبل: أعد إدخال الرمز بدون مسافات، اطلب إعادة إرسال، وتأكد من أنك تستخدم الوسيلة التي اخترتها فعلاً (تطبيق/SMS).
- رفض المستندات: ارفع صوراً واضحة (وجه/ظهر)، تأكد من تطابق الأسماء والتواريخ مع السجلات، وراجع سبب الرفض المبيّن في إشعار الطلب وأعد الإرسال أو تواصل مع الدعم عبر البريد ndtc@ur.gov.iq.
- فقدت الوصول إلى الحساب (تغيير رقم الهاتف): تواصل مع الدعم الرسمي (5599 أو نموذج التواصل في البوابة) واتبع إجراءات التحقق المعتمدة لإثبات الهوية.
نصائح أمان وحماية البيانات
- فعّل المصادقة الثنائية عبر تطبيق UR_Auth لزيادة الحماية. (صفحة التطبيق: Google Play).
- لا تشارك صور مستنداتك عبر روابط أو وسطاء غير رسميين، واحتفظ بنسخة رقمية آمنة لرقم الطلب وملف QR‑code المرسل بعد التقديم.
- عند نشر لقطات شاشة في دليل مثل هذا احرص على طمس أرقام الهاتف، أرقام الطلب، رموز OTP، وأرقام البطاقة.
ملاحظات مهمة للمستخدم العراقي
المنصة مصممة بالأساس للجمهور العراقي والواجهة الرئيسية بالعربية؛ التسجيل داخل العراق عبر رقم الهاتف المحلي أبسط من الخيار البريدي للمستخدمين خارج البلاد. الرسوم (إن وُجدت لبعض الخدمات) تُذكر بالديوار العراقي داخل صفحة كل خدمة—لا توجد رسوم عامة على إنشاء الحساب. بعض الخدمات قد تتطلب مراجعات محلية أو مواعيد تختلف حسب المحافظة، لذا راجع وصف الخدمة قبل التقديم.
أسئلة شائعة سريعة
كيف أسجل حساب جديد؟ ادخل إلى https://eservice.ur.gov.iq/ → اضغط “الدخول” → أدخل رمز الدولة والرقم أو البريد → اختر UR_Auth أو SMS لاستلام OTP → أدخل الرمز وأكمل الملف الشخصي.
كيف أتابع حالة طلبي؟ بعد الإرسال ستتلقى SMS أو ملف PDF يحتوي على رقم الطلب و/أو QR‑code؛ تابع الطلب من تبويب “طلباتي” داخل حسابك أو عبر رابط المتابعة المرسل.
دعم رسمي: الخط الإرشادي الموحد 5599، وبريد الدعم ndtc@ur.gov.iq. لمزيد من التفاصيل استخدم صفحات البوابة الرسمية: ur.gov.iq وeservice.ur.gov.iq.
تنبيه: بعض ميزات البوابة أو واجهاتها قد تُطرح تدريجياً ولا تكون ظاهرة لجميع المستخدمين بنفس اللحظة؛ إن لم تشاهد خياراً معيناً راجع صفحة الخدمة أو تواصل مع الدعم.
روابط داخلية مفيدة من التقنية بوست، عند الحاجة: تفعيل التحقق بخطوتين (2FA) وكيفية التسجيل في منصة مظلتي (مراجع لخدمات مرتبطة بحساب أور).
هذا الدليل قابل للتحديث متى ما تغيّرت واجهة البوابة أو إجراءات الخدمات؛ على فريق التحرير التقاط لقطات الشاشة محلياً مع طمس أي بيانات شخصية قبل النشر.
